2021年B2B员工体验趋势

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2021年Qualtrics EmployeeXM最近发表了一项研究。鉴于这非凡的一年,我们鼓励大家花点时间看看影响职场的最大趋势。的社会正义运动,一个主要总统大选,一些世界上最伟大的人物的去世,和一个全球大流行这些都给企业带来了挑战,让员工在日常生活中经历巨大的变化和巨变。企业如何做好准备来应对这些挑战和机遇?该研究将其分为三个主要部分。

  1. 员工幸福:

    毫无疑问,员工体验的最大驱动力在于员工的幸福感,这往往源于对工作场所的“归属感”。领导应该经常询问他们的员工,他们是否感到冷静、充满活力、不知所措,以及/或在同事中受到信任。以匿名方式和定期询问这些问题有助于揭示挥之不去的问题,并可能显示出员工是否觉得他们有一种“归属感”和“幸福感”。

  2. 就反馈采取行动:

    当员工提供反馈时,公司的反应机制对员工体验同样重要。频繁发送简短的调查将有助于向领导说明员工可能面临的问题,特别是当他们不在视线范围内,可能进行远程工作时。然而,在对反馈采取响应、更改或行动之前,这个循环是不完整的。当一家公司根据反馈采取行动时,员工留在公司并保持高度敬业的意愿就会增强,这不足为奇。太多的公司甚至不去尝试获得反馈,但更糟糕的是征求反馈,然后什么都不做。

  3. 管理有效性:

    在员工经验调查中反复出现的一个主题是,那些觉得有经理支持他们、与他们有开放沟通的员工往往更专注于工作。与员工进行一次大规模的长篇大牍的交谈,几乎无法起到什么作用。研究表明,频繁但较短的交谈和反馈具有更大的影响力。下一步,管理者应该将员工的反馈转化为行动和改变。这两个简单的策略,良好的沟通和参与后的行动,可以导致高效率的员工。

当我们进入2021年,花点时间起草一份简单的调查,每年发送给你的员工三到四次。授权经理经常倾听,并在必要时做出改变。建立一个简单但有意义和有效的反馈循环的基础将会使员工高度投入和积极。